Поломалась рама.

[ploki76]

Это ответ официального представителя автора:

"Рассмотрена претензия владельца велосипеда AUTHOR «Traction» по трещине в рулевом стакане рамы.
Претензия не может быть удовлетворена в виду того что :
-Изначально рама имеет механическое повреждение.
1.Общий вид поврежденной рамы.

Процедура определения прилагаемых нагрузок с сопроводительными фотоснимками.

1. На фото 2 четко видны векторы прилагаемых усилий, повлекших деформацию самой рамы в районе нижнего сварного шва рулевого стакана – изгиб кромки рамы уходит на внешнюю сторону ( загиб вниз и назад) – четкий признак прямого изгибающего удара в направлении от рулевого стакана к задней части велосипеда.

items.1285663953.b.jpg (15.93Кіб)Переглянуто 3405 разів

2. Так же на фото 3 четко определена растягивающая деформация верхней части рамы ( растяжка металла с растрескиванием краски в направлении от задней части велосипедапо направлению движения) , что с свидетельствует о недопустимой нагрузке, повлекшей за собой разрыв сварного шва.

items.1285663964.b.jpg (15.41Кіб)Переглянуто 3405 разів

Принимая во внимание важный фактор расчитанный заводом изготовителем-
распределения нагрузки на раму, учитывая специфическую особенность рамы - баттинг. Нагрузка на каждую деталь конструкции распределяется по ее длине неравномерно.
В данном случае, удар нанесён на рулевой стакан рамы , что запрещено по эксплуатационным свойствам данной модели велосипеда, так как кросс- кантрийные рамы, и сварные швы не рассчитаны на мощные торцевые нагрузки, что изначально гарантийным случаем не считается.

24.09.2010 Ответственный менеджер: Чепиков Алексей"

[Vitaliy111]

Как красиво послали.
Я все время думал,гарантия или есть ,или ее нету.Ах я наивный .

[ВелоДім]

Как красиво послали.
Я все время думал,гарантия или есть ,или ее нету.Ах я наивный .

то есть вы думаете, что купив микроскоп, можно забивать ним гвозди, а когда сломается производитель должен заменить по гарантии?

[PashaDnepr]

Прямая дорога в общество защиты прав потребителей. Также интересна квалификация "ответственного менеджера" и метод определения "векторов прилагаемых усилий". Крос-кантри априори подразумевает передвижение по пересеченной местности, бордюр то будет или корень дерева. Отрыв стакана по сварному шву явно говорит о браке.

[Vadim Bus]

Прямая дорога в общество защиты прав потребителей. Также интересна квалификация "ответственного менеджера" и метод определения "векторов прилагаемых усилий". Крос-кантри априори подразумевает передвижение по пересеченной местности, бордюр то будет или корень дерева. Отрыв стакана по сварному шву явно говорит о браке.

Я тоже думаю что перегруз в изгиб скорее выльется, в детстве дюжину рам орленок "затупил" но ни одна не порвалась по швам
А вообще предъявлять к "Афтору" претензии как то, не таво (все равно шо к китайским пуховикам, бачили очи шо купували)... Мне так кажется...

[Vitaliy111]

то есть вы думаете, что купив микроскоп, можно забивать ним гвозди, а когда сломается производитель должен заменить по гарантии?

Почему сразу утрировать?
Такое впечетление,что производители велосипедов не расчитывают,что на них будут ездить,и уже если что то случится во время езды,то это не гарантийный случай,потому что там были такие нагрузки...на которые велосипед не расчитан.
Одно дело сбросить велосипед с крышы дома,или под авто положить - это не гарантия,оно и понятно,но поломка во время експлуатации,а согласитесь,горный велосипед предполагает,что на нем будут ездить не только по асфальту.

[nobody]

Такое впечетление,что производители велосипедов не расчитывают,что на них будут ездить.....

как раз расчет на то, что будут ездить, а не врезаться в бордюр. Если на авто поворачивая во двор, вы врежитесь в угол дома, это тоже по вашему ганатийный случай, ведь это произойдет при поездке на авто, только нерасчитали малость.
Скажем так продавец отказал т.к. сомневается в том что это была "нормальная" эксплуатация велосипеда, можно попробовать опротестовать, только не факт что получится и тогда расходы на экспертизу придется оплатить заявителю.

[Anton_gotos]

Если на авто поворачивая во двор, вы врежитесь в угол дома, это тоже по вашему ганатийный случай, ведь это произойдет при поездке на авто, только нерасчитали малость.

ув. за вас подобный пример в теме уже привел модер 666. Более актуальным примером будет - если ехал на машине, влител в яму и отвалилось колесо . И думай теперь - должно было оно отвалится или нет. Расчитана машина иногда попадать в ямы, или лишь ездить по гладенькому асфальту. Сложно что либо доказать

[Bruce]

как уже было сказано - прямая дорога в общество защиты прав потребителей.
если есть нервы и деньги - сделать независимую экспертизу очень не помешает - хоть сам будешь знать что там за векторы и тд..

P.S. учитесь заезжать на бордюры подымая переднее колесо а не тупо в них врезаясь...

[PashaDnepr]

Насколько мне известно, ОЗП само будет делать все необходимые экспертизы, у них прямая заинтересованность поиметь продавца.

[cajoker]

я вот смотрел фотку отломанного стакана и думаю шо какие там векторы.... отломано все по шву, значит хреново сварено или технология сварки плохая вообще, т.к. от нагрузки и показало слабые места, т.е. то что держалось на соплях. У меня трещина на подвесе одной именитой марки пошла по раме на нижнем пере от сварного шва и без отмазок забрали на гарантию, хотя и 3 мес как сама гарантия кончилась...
по моему скромному мнению, от людей все зависит, а не от какихто там законов. Приди поговори, что вел хороший, нравица и вот распалось когда по расколбасу шел....

все зависит от людей.... завод в любом случае поменяет, а вот дилер уже избирает кого послать, а у кого забрать.

[shapirus]

производителю напрямую писал? что ответили?

[ploki76]

производителю напрямую писал? что ответили?

Автору в Чехию?

[shapirus]

Автору в Чехию?

да.

[ploki76]

Попробую

[Минотавр]

Конечно стоит написать производителю напрямую, но меня в первом посте смущает погнутое колесо. Это какой же нужно бордюр словить... Сам по-ночи ловил люк открытый, но колесо выдержало. Хотя сам факт очень неприятный.

[Nechupara]

Случай, как таковой, может и не гарантийный (ибо въезд в бордюр навряд ли можно считать штатной ситуацией), но то, что отламалось именно по шву (по крайней мере по бокам именно по шву отломано) наводит на мысль о некачественной сварке, и отсюда напрашивается вывод, что где гарантия, что этот шов со временем бы на небольшой ямке не отламался? Т.е. случай скорее всего не гарантийный, но поломка гарантийная
Я слышал про случаи, когда при подобных ситуациях либо гнулся рулевой стакан!, либо гнулось что-то другое, либо ломалось как-то не по шву, но чтоб по шву - это подозрительно и, как по мне, опасно. Поэтому в сторону Авторов я в дальнейшем смотреть не буду. И теперь буду в первую очередь оценивать раму, а не обвеску, ибо не хочеться, чтоб в один прекрасный момент подо мной развалилась рама

[ploki76]

производителю написал 2 недели назад, ответа не было

[Mladyon]

Я соглашусь с теми, кто считает поломку браком. В июне 2009-го влетел в машину на скорости около 25км/час (оттормаживаться начал от 37-40), сам кувыркался через капот и вел за мной: вот фото-результаты - http://picasaweb.google.ru/Mladyon/2009 ... directlink. Так в результате "загнулась" вилка: погнулись ноги и лопнула корона, на колеса было яйцо (выправили потом). Но с рамой все нормально, и это при том, что влетел не в бордюр, а в капат машины, где вилка никак не могла помочь. Так что излом на Авторе по шву - это скорее всего брак сваршика.

[Anton_gotos]

Ну нелогично сравнивать раму скотт с автором. Разные ценовые категории (и категория качества также разная). Этот пример говорит лишь о том что таки иногда стоит переплатить за брендовую раму с худшей обвеской, нежели брать обвес по максимуму на не брендовой раме.

[PashaDnepr]

Можно подумать, что у брендовых рам такого брака не бывает.

[Трям]

Как красиво послали.

+ 1
Я так не умею

Прямая дорога в общество защиты прав потребителей. ..... Отрыв стакана по сварному шву явно говорит о браке.

Если погнулся обод, то был удар. А если был удар, то гарантия сразу *тю-тю* Так что ламерские советы предлагаю оставить при себе.

Насколько мне известно, ОЗП само будет делать все необходимые экспертизы, у них прямая заинтересованность поиметь продавца.

Ты наверное веришь и в Бабу-Ягу и в существование Царевны - Лягушки. Как человек, который в этом давно крутиться я смею утверждать, что ты пишешь *бред сивой кобылы*

С возможным превлечением "ЗПП" если общение не пойдет.

Вот с виду ты вроде нормальный чудак. А иногда такое напишешь, что сразу хочется уточнить сколько же тебе на самом деле лет
(остальное тут писать не буду)

.... завод в любом случае поменяет, .

Тебе не надоело бред писать ?

Ну нелогично сравнивать раму скотт с автором. Разные ценовые категории .

А что тут нелогичного ? То, что если рама именитее и дороже, то она крепче - миф и заблуждения. Kellys - наглядный пример. Он ломается намного реже своих именитых собратьев ( с учётом соотношения проданных велов)


2 ploki76

Spoiler

Show

Дабы смягчить моральный ущерб предлагаю раму Kellys - 800 грн
Вопросы - в почту *oops

*

[PashaDnepr]

Если погнулся обод, то был удар. А если был удар, то гарантия сразу *тю-тю* Так что ламерские советы предлагаю оставить при себе.

Рад, что мы с Вами на ты. Поясню. Гарантия на раму, а не на велосипед. В крайнем случае, о том, что обод гнутый знает лишь хозяин и несколько человек на форуме.

Ты наверное веришь и в Бабу-Ягу и в существование Царевны - Лягушки. Как человек, который в этом давно крутиться я смею утверждать, что ты пишешь *бред сивой кобылы*

А Вы наверное верите в свою собственную исключительность и смекалку в бизнесе. Приезжайте в Днепр, лично Вас познакомлю с людьми, которым был возмещен ущерб в полном объеме от продавца. Хотя продавец вел себя так же, как Вы сейчас. В принципе, норамальная реакция продавца на вдруг появившиеся непредвиденные расходы, потому как раму производитель поменяет, а транспортные расходы возмещать не будет.

[Трям]

Поясню. Гарантия на раму, а не на велосипед. В крайнем случае, о том, что обод гнутый знает лишь хозяин и несколько человек на форуме.

ВЫ совершенно не понимаете о чем говорите

Это всё равно что машина переедет чехол от мобильного телефона, а ВЫ после этого будете требовать гарантии на телефон, который был в чехле ..

В принципе, норамальная реакция продавца на вдруг появившиеся непредвиденные расходы, потому как раму производитель поменяет, а транспортные расходы возмещать не будет.

Как мы выполняем гарантийные обязательства судить не вам, а нашим клиентам.

А в случае обращения в ОЗП ( в подобном случае) я скорей дам ЗПП денег ( они в принципе для этого и существуют) а после этого хитрожопый клиент будет послан на ***** :melod:
Потому что
а) любой удар \ падение по умолчанию служат поводом для отказа . И физика и экспертиза тут не при чём.
б) всегда можно найти красивый выход из положения . а если решать через *наезд*, то и ответ будет адекватный
\ я в данном случае говорю о нас. ибо мало кто может пожаловаться, что ему было отказано в гарантии \

[PashaDnepr]

Потому что
а) любой удар \ падение по умолчанию служат поводом для отказа . И физика и экспертиза тут не при чём.

Почему Вы так упорно напоминаете об ударе??? Если рассуждать с подобной точки зрения, то любая трещина на раме может быть списана на "неосторожное обращение собственника с велосипедом"
Давайте отбросим честность ТС - удара не было, трещина есть. Каие выводы можно сделать глядя на фото? Только брак, т.к. трещина аккурат по сварному шву.
п.с. решение подобных вопросов с привлечением ОЗП разнится от случая к случаю и прямопропорционально зависит от напора и смекалки заявителя.