Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Змінюється світ, змінюємося ми, змінюються наші велосипеи і тільки ДЕМОКРАТІЇ на Велокиєві не було та не буде.
Аватар користувача
Desert Rat
* * *
Повідомлень:479
З нами з:4.10.08 18:29
Skype:DesertRatUa
Стать:чол
Звідки:Академгородок
Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення Desert Rat » 28.7.14 06:49

Хотел поделится опытом использования, а так же попадания на деньги, шарашкиной конторы Auto Delivery. В компании особое чуство времени, а точнее полное его отсутствие. Ответственности 0. Отвечать за свои ошибки так же не могут.
Недавно была поездка по Карпатам. Ездил на кроссовых колесах. Обратно хотелось ехать своим ходом, потому возникла идея пересылки колес. Нужно было доставить асфальтные колеса по пути Киев - Черновцы, для подальшей смены и отправки злых колес в Киев. А сам, самоходом до Киева. По планам переобувка должна была быть в субботу. На деливери выбор пал за счет более низких тарифов, чем у конкурентов. Я на это купился, и поплатился.
Колеса отправлял отец. Приехав в среду (2.07) оформил и отправил в святошинском отделении уже упакованные и скрепленные колеса. Хотя у них и заявлена была доставка в течении 2ух суток! но в декларации написали прибытие на склад Черновцы 2 05.07 в субботу.
05.07. Суббота. Приезжаю за час до открытия, в надежде максимально быстро все сделать, и ехать домой, но не тут то было. На склад раньше официального открытия не пустили, ну и ладно, не должны. Открылись 0900. Первое что узнаю так это что у них сегодня короткий день до 1500. Второе что моих колес нету, и где они, оператор не знает. Ок. Узнаю что они должны идти через склад Черновцы 1. Звоню туда, объясняю ситуацию. Они говорят что колес не видели, но машина с Черновцов 1 будет около 1100 на складе Черновцы 2 и там возможно они будут. Дождался, следил за разгрузкой, колес нету. Звоню опять на склад, говорю что перехвачу там, и что бы далеко не прятали, мне же в ответ говорят что машина из Киева будет только в 1400.
Прибыл на склад Черновцы 1, и начал ждать. Машина начала разгружаться только в 1510, когда уже почти все менеджеры покинули склад, короткий день ага. Я же остался следить за разгрузкой что бы найти колеса, и мне их хоть как то оформили. Саму разгрузку описывать не буду, но совет простой упаковывайте вещи получше, коробки время от времени хорошо падают, про перевозку стеклянных изделий можно забыть.
К 1800 разгрузка была завершена. Колес не было. Ситуация так же охрененная. Пересылать мот? Так уже ничего раньше понедельника работать не будет. Решение принято, еду в Киев. В Киев добрался к 0130. Задняя резина спилилась до 40%( перед Карпатами была новая ). Перед стерся до 20%, но она изначально была подтерта.
В понедельник(7.07) была отправлена факсом заявка, в которой требовалось вернуть посылку + вернуть деньги за пересыл, и расписана причина. Выполнено было по указаниям оператора горячей линии. Не звонков, не апдейтов по декларации. В 1700 приходит СМС что мои колеса все таки добрались до склада Черновци 2.
Во вторник был звонок(8.07) на горячую линию, узнать статус заявки. Статуса нету, так как заявка не зарегистрирована. Перенаправили в службу безопасности, и дали телефон. Где то на 40вый вызов, в СБ соизволили поднять трубку. Заявление? Ничего не знаем, ничего не было, отправляйте еще раз. Теперь приняли, но нужен скан паспорта. Да есть, все мы займемся вашей проблемой.
Среда(9.07) ни звонка, ни апдейта.
Четверг(10.07) пытаюсь дозвонится, до обеда не вышло. После обеда получилось. По заявлению прогресса 0, они ждут возвращения генерального директора, так как не знают что делать.
Молчание до понедельника(14.07), и приход СМС что заканчиваются бесплатные дни хранения. ОХЕРЕЛИ? Звонок на гарячую линию, опять никто ничего не знает. 2 часа общения в чате, всетаки приносят результат. Мне говорят что зарегистрировали жалобу, и через 15 минут мне позвонять из службы безопастности.
Вторник(15.07), никто так и не позвонил. Очередное обращение на гарячую линию. Толку 0, обращайтесь в службу безопасности. А туда уже пол дня дозвонится не возможно. Дозвонится до конца рабочего дня так и не вышло.
Среда(16.07), периодические звонки в СБ не увенчались успехом: никто не удосуживается поднять трубку.
Четвер(17.07) наконец удается дозвонится. На вопрос о невозможности дозвонится, заявляют что они не обязаны отвечать по телефону. Отлично, т.е. выполняя свои обязанности, они делают одолжение. В разговоре, дали инфо по заявке. Она отклонена генеральным. На вопрос, какого они не перезвонили по результатам, ответ оч прост: а вы же не указали в заявлении что хотите получить ответ. Колеса так и продолжают находится в Черновцах 2. Никакого более мение официального и внятного ответа так и не пришло.
Вторник(21.07). Было написано и отправлено 3тие заявление, в котором уже отсутствовало требование компенсации. Его приняли сразу же, зарегистрировали, и сказали что на след день отправят колеса обратно. В пятницу(25.07) колеса уже были забранны в Киеве. О приходе колес в Киев ясное дело никто не уведомил, не по телефону, не по СМС, не по статусу декларации.

Так же удалось пообщаться с начальством в телефонном режиме. Посылка задержалась, ибо ее потеряли на транзитном складе в Киеве. Когда нашли, тогда и отправили. Виноватых не нашли, и как я понял и не будут искать. По поводу компенсации, послали на *** и сказали что они ее никому не выплачивают, и мне не будут.

Вывод: абсолютно безответственная шарашкина контора. Сотрудники не справляются со своими обязанностями, ибо в компании полная безнаказанность. Мой совет, не пожлобитесь на нормального перевозчика, ибо нервы и груз обычно стоит дороже.
B2W Академ - Лукьяновка
WRAdventure ahead

Oleksiy
*********
Повідомлень:2470
З нами з:5.6.07 11:00
Стать:чол
Звідки:Київ, Троя

Re: Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення Oleksiy » 28.7.14 10:15

Выбор перевозчика был только по деньгам? Какая дельта с новой почтой?
не злорадствую, просто интересно...
якось так...

Аватар користувача
Desert Rat
* * *
Повідомлень:479
З нами з:4.10.08 18:29
Skype:DesertRatUa
Стать:чол
Звідки:Академгородок

Re: Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення Desert Rat » 28.7.14 10:18

Выбор был обусловлен тем, что авто деливери вроде бы специализируются на больших грузах. 2 колеса в сборе весили 22 кг ( мото колеса ). Ну и по тарифам ( особенно % от страховочной суммы ).
По калькулятору выходило 45 грн деливери против 110 НП. В отделении отправку посчитали на 56 грн.
B2W Академ - Лукьяновка
WRAdventure ahead

Oleksiy
*********
Повідомлень:2470
З нами з:5.6.07 11:00
Стать:чол
Звідки:Київ, Троя

Re: Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення Oleksiy » 28.7.14 10:22

Да, в два раза... Ощутимо...
якось так...

konst
*********
Повідомлень:4118
З нами з:27.7.11 11:33
Стать:чол
Звідки:Киев, Харьковский

Re: Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення konst » 28.7.14 22:07

Вроде бы в "ваш час" хорошие цены и неплохие отзывы. На будущее.

Аватар користувача
Руслан Руслан
* *
Повідомлень:74
З нами з:3.11.12 15:11
Стать:чол
Звідки:Киев

Re: Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення Руслан Руслан » 29.7.14 14:39

дааа... ну дела... :onfire:

Аватар користувача
AVVAKUM
новичок
новичок
Повідомлень:5880
З нами з:25.4.07 17:07
Skype:avvakum_v
Стать:чол
Звідки:старая, старая Дарница

Re: Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення AVVAKUM » 31.7.14 09:37

Вроде бы в "ваш час" хорошие цены и неплохие отзывы. На будущее.
Ну цены можно интерактивно сравнить, а вот отзывы они не всегда объективны.
В принципе по Украине работают:

«DHL»
«Dimex»
«DPD»
«EMS Украина»
«FedEx Express»
«nextDAY»
«TNT Express»
«UPS»
«Автолюкс»
«Ваш Час»
«Грандeкс»
«Гюнсел»
«Деливери»
«Ин-Тайм»
«ИнтерСитиПост»
«КСД»
«Мист Экспресс»
«Новая почта»
«Ночной экспресс»
«Пони Экспресс»
«Сат»
«Сити Экспресс»
«Украинская почтовая группа»
«Укрпочта»
«Экспресс почта (Express Mail)»
— В резюме вы указали, что вам не нравятся геи...
— Нет, скорее это я им.
— Вы нам не подходите.
— Вот видите? Я так и написал.

Аватар користувача
Велопортал
адміністратор конференції
адміністратор конференції
Повідомлень:2949
З нами з:2.12.13 10:01
Контактна інформація:

Re: Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

Повідомлення Велопортал » 31.7.14 18:10

Пусть поживет еще денек, потом закрою.
Поскольку обвиняемій не сможет вісказаться в свою защиту...
Зображення


Повернутись до “Пісочниця”

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 235 гостей