Ничего не делать. Не вносить в реестр.И что делать в таком случае ?
Иначе ситуация превращается в эпизод из джентельменов удачи "Мужик сидел и дерево ВО такое".
По факту при отсутсвии документов, они уже и владельцами-то вела не являются, пока не докажут каким-то образом обратное.
А что уже договор составляют на продажу? как бы там ни было, это личная головная боль владельца - как восстановить ДОСТОВЕРНО номер.Можно им посоветовать обратится в веломагазин, в котором байк покупался, они то- хранят копию договора.
В любом случае у реестра должна быть приписка, что Велокиев предоставляет лишь информационные услуги в ведении реестра, достоверность же данных лежит на личной ответственности его пользователей. Потому что ошибочное обвинение в торговле украденным - дело тоже весьма неприятоне для всех сторон.