Международная почтовая доставка... Где посылка???
Додано: 14.1.11 00:53
Добрые люди выслали из Германии сильно поюзаный ноутбук. Отправили через DHL. Есть трекинговый номер 886018134998 (номер не мой но 12-значный, цифирный, DHL-овский ). Отправлен 23 декабря, по трекингу немецкого сайта ДиЭйчЭл-а, в тот же день. Дальше, согласно сайту http://www.dhl.de он не продвигается, не других сайтах DHL он не отображается. Звонок в DHL закончился отсыланием на Укрпочту, мол до границы он идёт через нас, дальше передаётся Вам (т.е. Укрпоште) На сайте Укрпошты трекинговые номера 13-значные буквенно-цифирные (типа DE123456789US), номера других почтовых фирм не отображаются. Письмо на Укрпошту заключалось практически в повторении слов DHL-а:
Вопрос: куда обратиться и как разыскать груз, понимаю что новогодние праздники, мог где-то и задержаться, но мог же и где-то потеряться.
Spoiler
Show
Шановний
Максиме Вікторовичу!
На сьогодні на офіційному веб-сайті нашого підприємства (www.ukrposhta.com)
надається інформація тільки про вручення міжнародних поштових посилок, що
надійшли в Україну, які обов’язково мають 13-значний штриховий
ідентифікатор у відповідності до стандарту S10 Всесвітнього поштового
союзу.
Що стосується штрих-коду, то він включає в себе 13 символів (9 цифрових та
4 літерних позначення).
Для проведення документальної перевірки з метою встановлення місця
знаходження будь-якого реєстрованого міжнародного поштового відправлення
необхідно звернутися до об’єкту поштового зв’язку із заявою про його
розшук, яку може подати як відправник, так і одержувач, сплативши при цьому
відповідний тариф (якщо міжнародне поштове відправлення без повідомлення
про вручення CN07). До заяви обов’язково додається оригінал або копія
розрахункового документа про прийняття поштового відправлення – касового
чека, розрахункової квитанції тощо, а також зазначаються наступні дані:
- вид та категорія поштового відправлення;
- його номер;
- місце та дата прийняття для пересилання;
- шлях пересилання (авіа чи наземний);
- перелік вкладення поштового відправлення;
- адреса відправника та одержувача.
Відповідно до положень Актів Всесвітнього поштового союзу (Женева, 2008р.)
заяви про розшук подаються протягом шести місяців з дня прийняття
оператором поштового зв’язку поштового відправлення.
Для більш результативного розшуку міжнародного реєстрованого поштового
відправлення доцільно звертатися відправнику із заявою безпосередньо до
об’єкта поштового зв’язку його місця приймання.
Дякуємо за запитання.
Gromadska_primalnya Ukrpost
Максиме Вікторовичу!
На сьогодні на офіційному веб-сайті нашого підприємства (www.ukrposhta.com)
надається інформація тільки про вручення міжнародних поштових посилок, що
надійшли в Україну, які обов’язково мають 13-значний штриховий
ідентифікатор у відповідності до стандарту S10 Всесвітнього поштового
союзу.
Що стосується штрих-коду, то він включає в себе 13 символів (9 цифрових та
4 літерних позначення).
Для проведення документальної перевірки з метою встановлення місця
знаходження будь-якого реєстрованого міжнародного поштового відправлення
необхідно звернутися до об’єкту поштового зв’язку із заявою про його
розшук, яку може подати як відправник, так і одержувач, сплативши при цьому
відповідний тариф (якщо міжнародне поштове відправлення без повідомлення
про вручення CN07). До заяви обов’язково додається оригінал або копія
розрахункового документа про прийняття поштового відправлення – касового
чека, розрахункової квитанції тощо, а також зазначаються наступні дані:
- вид та категорія поштового відправлення;
- його номер;
- місце та дата прийняття для пересилання;
- шлях пересилання (авіа чи наземний);
- перелік вкладення поштового відправлення;
- адреса відправника та одержувача.
Відповідно до положень Актів Всесвітнього поштового союзу (Женева, 2008р.)
заяви про розшук подаються протягом шести місяців з дня прийняття
оператором поштового зв’язку поштового відправлення.
Для більш результативного розшуку міжнародного реєстрованого поштового
відправлення доцільно звертатися відправнику із заявою безпосередньо до
об’єкта поштового зв’язку його місця приймання.
Дякуємо за запитання.
Gromadska_primalnya Ukrpost