Велокиїв

Итак, отправив свой фотоаппарат человеку в Борисполь (наложенный платеж 1800 грн), я без задних мыслей пошел домой. Прошло 3 дня, никто не звонил. На 4й день он позвонил и сказал что посылки нет.
На сайте в отслеживании она "в пути". В Житомире сказали что ищут. В Киеве сказали что не доехала до Киева. Чтоб я написал претензию. Написал. Уже 3 недели ни слуху ни духу ни от Житомира ни от Киева.

Если кто то сталкивался с подобным - посоветуйте дальнейшие действия.

Написал. Уже 3 недели ни слуху ни духу ни от Житомира ни от Киева.

Я думаю что стоит сначала вам к ним позвонить, узнать что и как, потом уже что то думать.
Я так из розетки 3,5 месяца звонок ждал(всегда говорят что сами позвонят), потом пришел, они сказали что наушники мои списали на 16й день...

Просто сначала было впечатление что они действительно занимаются вопросом. Но на последующие звонки были идотские отговорки, типа времени не было (!) или компьтер не работает (в Житомире) а в Киеве сказали что претензию рассматривает юр.отдел, 2 недели будет рассматривать. Уже прошло 3. Дают номер тел. юр. отдела - я звоню попадаю опять на кого-то там НЕ из юр. отдела, этот кто то мне говорит что линия совмещенная. И так до бесконечности. Мифические юристы сидят на мифическом телефоне.

На прошлой работе была подобная фигня но с документами, но там была указана страховка.
По факту, пришеш претензию, с требованием денег за товар, в главный офис. Если они также тупят. Поедешь в суд, с обоснованием и чеками, и можешь моральный написать туда.
и в следующий раз пользуешься DHL или TNT... хотя они все одинаковые и у них все теряется... #diablo

Если говорить в целом - то НП работает нормально, не взирая на все тупизмы, могу говорить на основании отправки полторы сотни посылок за последний год, но воспрос "страховки" это самый стрёмный вопрос который связан с НП, в инете довольно много инфы как это всё сложно, и почти не реально (а если удаётся вернуть - то только минимальную страховку 200 грн), я редко отправляю ценные грузы - но приходилось отправлять ГПС навигаторы - опасения были, про мобилы/фотопараты - я вообще молчу, это высоколиквидная электроника, которая легко и не пренуждённо переводится в живые деньги, поэтому можно говорить смело - посылки не теряются, они или бьются или воруются. Сейчас штат в НП очень сильно вырос, много открыли отделений - искать правду сложно.

Вариантов не много:
- посылка действительно потерялась, не прошла где-то штрих контроль, катается туду сюда, у меня неделю каталась, оказалось не в тот город поехала, но похоже это не Ваш сучай;
- электроника, попросту украли, в Вашем случае чего-то ждать, это глупо - обороты большие, клиентов много, если Вы сами не начнёте действовать, шансов на возврат страховки 0.


Den Luna - ты конечно красавчик, но это всё немного теория, офис НП в Полтаве, фирма зарегана в виде ООО со всеми вытекающими, никаких чеков не существует, есть декларация - в которой почти никогда нет ни печатей, ни подписей девушки оператора, никто не проверяет что отправляется, лишь на словах, никто ничего не взвешивает, страховка это вообще - что-то мифическое, в декларации есть "оценочная стоимость", является ли это всё юридически правельными вещами...?

В любом случае - автору удачи, пожалуйста отпишетесь по факту решания вопроса, дабы развеять мифы, или подтвердить.

nesta, да является.

все зависит от настырности и желания вернуть потерянное. и точка.

Мне НП вернула 10 грн наложенного платежа
хотя думал забить и все, когда заяву написал.
А у вас целыхпочти2тыщщи

А поподробнее ? 10 грн наложенного платежа - это вы отсылали что ? и сколько вам должны были заплатить ?

отправлял посулку стоимостью 150 грн. Пришло 140 грн. (по вине кассира нп недоложено 10 грн) вернули.

позвони с мобильного в гарячую линию-пожалуйся. звонки должны записываться нп и возможно операторм моб связи

отправть письмо-жалобу заказным.

требовать разговора с начальником складов отправки фотика и склада прибытия, а также ихними начальниками.

Требовать официальных ответов письменной форме

ссылаться на закон об обращении граждан

Требовать внутренние нормативные доки самой нп, и

И не останавливатья, торбить и торбить.

сори за каламбур

Єх, фак (
Спасибо за ответ.

В общем сегодня забрал деньги (1800 грн) в бухгалтерии. Написал расписку, что притензий не имею.
Итого прошло 1 мес и 23 дня с момента отправки груза. Но честно говоря я сильно удивлен, что вот так вот взяли и по честному отдали. Даже несмотря на почти 2 мес заминки и кормежки "завтраками".
Всем клиентам НП могу дать одни совет - страхуйте свой груз в полную стоимость !

Поздравляю с благополучным решением вопроса, но всё же у Вас был наложенный платёж - как бы от него компания не смогла бы так просто "отморозится".
А вообще компания развивается, и то что вернули деньги - это лишь подтверждает, но можно точно сказать - айфоны/фотопараты и прочее воруют как и везде...
спасибо, будем знать.

меня постоянно спрашивают, почему мы не работаем "наложенным платежом" - яркая иллюстрация и не пропьешь....
а жлобство на страховке себе дороже...

На самом деле nesta прав, Новая Почта работает достаточно четко, у меня оправления регулярные по всей Украине, наложенные платежи превышают 1000 грн. почти всегда. Тьфу-тьфу-тьфу, ни одного сбоя... Страхую всегда на всю сумму.
PS Ну и альтернатив НП как-то не видится. Пробовал раз другую компанию - Ин-тайм - клиент так захотел. Так ей по уровню организации работы до НП как до неба раком.

Авто люкс, TNT, DHL компаний мало?

Авто люкс, TNT, DHL компаний мало?

вы должно шутите

темаc с Новой Почтой имеет не однозначное продолжение, взято с ХТ (ссылку не выложу, низя если не ошибаюсь, можете поискать), суть:

А вот случай со Мной!Продавал Я вилку!Покупатель предложил наложенный платеж,Я согласился!На следующий день как мы договаривались с покупателем что он заберет груз,этого не произошло,телефон его был выключен,кстати по сей день!Я решил отозвать посылку обратно(за свой счет)!Пришел на Новую Почту забирать посылку обратно и увидел свою коробку с явно выраженными следами открытия!До открыл и обалдел!Вместо моей РЕБЫ лежал какой то убитый дешевый САН ТУР в грязном кульке!Естественно было написано заявление и отказ от груза!Вот теперь жду ответ от Юридического отдела Новой Почты!Как по мне,у этого товарища есть знакомый на Новой Почте с которым они и провернули эту сделку!Во первых только Я и работница Почты знала что там,и то она обозначила посылку как вело запчасти!Во вторых вилку могли просто забрать и положить туда какие нибудь дрова,но почему то положили именно вилку!Значит знали и были готовы ее встречать!Как быть,к кому обращаться за помощью Я не знаю!Новая почта дала 10 дней ожидания на рассмотрение!
Вот теперь жду!Никогда бы не подумал что уже даже "наложенным платежом" страшно отправлять!
Вот реквизиты "Типа ПОКУПАТЕЛЯ"
Антон 1785 Проживает в городе Мариуполе!Возраст:26 лет!
А точнее:Чемерейко АИ.
его телефон 0968667656
его почта:primitiv1785@mail.ru
Народ!У кого был подобный случай? ПОМОГИТЕ!!! Как быть?
А вообще,Други!Помогите найти вилку!На самом деле это не сложно!Эта вилка пока можно сказать эксклюзив!Такой на Украине может одна,может пару штук!Особенно обращаюсь к жителям Мариуполя,так как именно там ее и замутили!Основная примета:затерт и закрашен номер!Может кто увидит такую,сообщите!Буду очень признателен!Может ее кто то попытается продать!Обратите Внимание!
ROCKSHOX REBA RL! Модель 2012 года!

На самом деле nesta прав, Новая Почта работает достаточно четко, у меня оправления регулярные по всей Украине, наложенные платежи превышают 1000 грн. почти всегда. Тьфу-тьфу-тьфу, ни одного сбоя... Страхую всегда на всю сумму.
PS Ну и альтернатив НП как-то не видится. Пробовал раз другую компанию - Ин-тайм - клиент так захотел. Так ей по уровню организации работы до НП как до неба раком.

Интайм работает не менее четко и на болших посылках типа цельный велик получается заметная экономия.. Новой почтой не пользуюсь из религиозных соображений, хотя находятся у меня возле дома.

Скажу я вам, что самый дешевый деливери, но теряют часто.

сат достаточно четкий.


у нп много мелких грешков, зато много складов, правда бек офис у них лажа полная, половина дибилов протирают штаны и юбки, а не работают


Бус, интайм дороже новойпошты

не, интайм, автолюкс, евро экспрес, всё это детский сад по сравнению с ПН, ими (интаймом) стоит пользоваться только если крупногабарит, и точно известно, что через интайм вел отправить дешевле, и + у интайма есть отделения в каких-то глухих районных центрах, где нет НП, но это временный момент. Если отправлять до 5 кг, цена Интайм=НП, но в НП в эту сумму включена упаковка-кулёчек (не относится к нашему Оболонскому отделению - блондинка начальник, кулёчков с момента открытия нет), при этом в НП есть номер декларации, который можно онлайн трекать, и видеть где находится посылка. В интайме вроде тоже есть - но текинг всегда говорит - "принято к отправке" не зависимо где посылка, ещё в Киеве или уже едет.

ситуация с подменой вилки решается, человек написал заявление в милицию, если всё там есть как описанно, факт мошенничества и сговора на лицо, найдут человека и накажут. Как бы засветились - морда лица на камере наблюдения, ФИО, моб, с мобильным имеем, с мобилы можно выйти на другие мобилы, пальчики на на вилке-поставе, вообщем - думаю даже CSI майами вызывать не нужно будет, дабы мошенника найти, тем более - в этом будет заинтересована НП, рычаги давления на милицию найдут.

Вывод один, при отправке дорогой штукенции упаковывать её на месте, на виду у камеры наблюдения, при этом снимая на свою мобилу, и даже лёгкую посылку ложить на весы, и верить в светлое будущее.

В НП сотрудники почти все как на подбор какие то полудурки. Судя по трем складам в Житомире по крайней мере. В офисе также кадры еще те.
Например: заказал обьектив, приехал на веле, поставил вел, стою в очереди. Смотрю сотрудник НП подошел к велу и начал его трогать ! Ну потрогал и успокоился. Но я не считаю это нормальным. Чтоб какой то забулдыга в мастях трогал моего гарика. Потом этот же товарищ вынес мне обьектив и кинул (!) его на стол. В пакете НП он был. Ну как можно таких брать на работу ?! Я как контактирую с новыми людьми сразу же смотрю на их руки. У этого были синие (понятно что бухает, лето это было) и в наколках типа К О Л Я и точечки там всякие с буковками.
Идем дальше - заказал покрышки, оплатил по привату, пришел на склад НП забирать - сказал номер декларации и мне отдали груз. А паспорт показывать спросил я ? Ну...покажи. То есть любой товарищ зная номер мог прийти и забрать. Просто так.
На другом складе набрали каких то девочек по лет 17. Забирал обувь, решил проверить до оплаты наложенного. Стою кромсаю коробку и слышу тишина и чувствую на меня все смотрят. Так и есть - за мной очередь 12 человек и девочка стоит и клипает глазами и голоском тише травы говорит что я должен закончить прежде чем она сможет обслужить других. Хотя я где то встречал на сайте НП что наоборот один сотрудник обслуживает очередь дальше а я могу отойти к столу проверки работоспособности или комплектации посылки. Под присмотром естессно.
Когда начал звонить насчет пропажи, поначалу обнадежили что немедленно займутся - будут искать и все такое и что завтра перезвонят сто пудов. Никто не перезвонил 2 дня. Звоню - нашли ? не. Почему ? ой... а меня тут времени не было. WTF ?! И так каждый раз. То забыла то времени нет, то компьютер не работает. А ведь я же не нависал - звонил раз 5 за 1,5 мес. Также в Житомире говорили что посылка на складе в Киеве но там затерт штрих-код. А в Киеве что она вообще не доехала !
Короче ну его нафиг ! Для меня единственная альтернатива это Ночной Экспресс. Хотя еще не пользовался. Но вот собираюсь продавать зеркалку, так что уже в предвкушении )

Ночной Экспресс. Хотя еще не пользовался. Но вот собираюсь продавать зеркалку, так что уже в предвкушении )

Самое говно((((

особо чуствуешь через динамики для общения