Велокиїв

Неприятная ситуация случилась, до сих пор не знаю как и где это могло произойти, я по своей сути матрасник. И вот приключилась беда, сломалась собачка в задней втулке DT Swiss 445D, как сказал веломеханик там не очень стандартные собачки, попробую завтра сделать фото.
В связи с этим есть несколько вопросов:
Есть ли на Украине оф.представительство DT Swiss?
Можно ли считать это гарантийным случаем или браком?
Куда бы посоветовали обратится?
Где можно купить, заказать?
Документы на велосипед (Январь 2012) года.

сломалась собачка в задней втулке DT Swiss 445D

Это скорее всего название колес или обода, а что написано на самой втулке? И да, фото было б хорошо сделать (и втулки и ее внутренностей/собачек).

Есть ли на Украине оф.представительство DT Swiss?

Можно посмотреть на сайте ДТ :)

Можно ли считать это гарантийным случаем или браком?
Куда бы посоветовали обратится?

По браку и гарантии - это надо решать с продавцом велосипеда (колес).

Где можно купить, заказать?

В некоторых инетмагазах встречаются разные зпч к втулкам DT Swiss (это если конечно втулка таки ДТ).

Задняя втулка Specialized Hi Lo disc, lasere-etched logo, double sealed cartridge bearing, QR, 32h
сток со specialized camber expert 2011 скорее всего втулка DT Swiss

скорее всего втулка DT Swiss

скорее всего втулка не DT Swiss

Specialized Hi Lo disc

А, ну так с этого надо было начинать. В стоковых спешевских вилсетах подобного уровня под этим лейблом стоят обычно втулки аля Quando/Formula (скорее всего все же формула).

что за втулка узнать не удалось ни надписей ни маркировок нет, но по фланцам похожа на переднюю втулку, а на передней даже эксцентрик на 10мм DT Swiss

Нашел тему на другом форуме, там у человека точно такая же собачка разломалась со спеша питч 2010 года. похоже на бок производителя

ппц, DT Swiss сказали что это вот эта http://www.dtswiss.com/Resources/Suppor ... cal-Manual модель, но со спецификацией заказа Спешов, и собачки и пружины расходники и не подпадают под гарантию

ппц, DT Swiss сказали что это вот эта http://www.dtswiss.com/Resources/Suppor ... cal-Manual модель,

Вообще не похожа, посмотри хотя бы на ее собачки и на свои. Ну и снова таки

фото было б хорошо сделать (и втулки и ее внутренностей/собачек).

Сделай наконец фото втулки со снятым барабаном, зачем гадать :)

Если успею, после работы заеду к веломеханику, сегодня вел переговоры с Сервис-центром DT Swiss, выслал им фото, ну вроде бы пообещали выслать пару собачек с пружиной.

мда....получил ответ от DT Swiss

Hi Alexandr,

from the pictures I can tell you that this is not a DT Swiss product. It looks as Specialized has built a wheel with our rims but another brand for the hub.
Please check with Specialized where you can get the pawls for it.
п.с. сегодня заеду сделаю фото втулки разобранной

Можно еще обратиться по месту покупки велосипеда в целом. Если я не ошибаюсь то год гарантии на новый вел целиком еще никто не отменял.

Так и поступил, сказал что я из другого города, продавцы из магазина (официальные диллеры Спешов в г.Харьков) сказали изложите все письменно нам на почту, и мы Вам ответим куда отправить колесо. Ждал два дня, после этого решил позвонить со своей ситуацией в сервисный центр в г.Киеве, телефон указан на сайте Спешов, объяснил ситуацию, дали телефон веломеханика, связался с ним, он сказал: да есть такая "частая" проблема у СПЕШОВ, НО, как ремкомплект собачка производителем (Спешами) не поставляется, и даже барабан как ремкомплект не поставляется, т.е. нужно менять ВТУЛКУ! Но если Велосипед на гарантии можете свободно нам высылать колесо, и документы на велосипед, а так же чек, увы но чека не было, только книжечка с печатями о продаже. Звоню продавцам из г.Харьков, обьяснил ситуацию, прошу выслать чек, если они не хотят колесо принимать, они сперва согласились, но потом через 5-10 минут перезвонили и сообщили куда выслать колесо для гарантийного обслуживания в г.Харьков. Сегодня выслал колесо, надеюсь на позитивное решение проблемы. Причем в телефонном режиме я объяснил что втулку после поломки при мне разбирал веломеханик и обнаружил в какой то контргайке с обратной резьбой надлом в месте куда вставляется спец ключ (по видимому не туда крутили), ну и когда разобрали втулку увидели поломанную собачку.
Вот как то так.

Причем в телефонном режиме я объяснил что втулку после поломки при мне разбирал веломеханик и обнаружил в какой то контргайке с обратной резьбой надлом в месте куда вставляется спец ключ (по видимому не туда крутили), ну и когда разобрали втулку увидели поломанную собачку.
Вот как то так.

Имею предположение, что на основании вышесказанного захотят отказать в гарантийной замене...

Причем в телефонном режиме я объяснил что втулку после поломки при мне разбирал веломеханик и обнаружил в какой то контргайке с обратной резьбой надлом в месте куда вставляется спец ключ (по видимому не туда крутили), ну и когда разобрали втулку увидели поломанную собачку.
Вот как то так.

Имею предположение, что на основании вышесказанного захотят отказать в гарантийной замене...

Ну если у ТС ник не просто так то может сумеет доказать что законом принимается только то, что напечатано в чеке/гарантийке, а не сказано по телефону

Не не, втулка то со следами механического вмешательства, даже что-то там треснуло (кроме проблемы с собачкой). А это уже вполне повод для отказа...

не будим загадывать, дождемся ответа сервисного центра. Если откажут потребую провести экспертизу, могла ли собачка сломаться в результате механического вмешательства

Если отремонтировать по гарантии не получится, проще будет найти подходящие детали и выполнить ремонт самому (с помощью хорошего специалиста в Вашем городе).

В нашем городе подвесов Specialized всего 2, один 2009 года кажись но там другой вилсет, а с подобным вилсетом есть один хардтейл, но там такой поломки нет и вилсет с подвеса 2009 или 2008 года. А лучший специалист с таким еще не сталкивался, ибо никто подобных вещей не покупал, а мануала на их "кастомные вещи" в интернете нет. Я уже продумывал такой вариант, чтобы договорится с веломехаником Спешов в г. Киев, чтобы подыскали собачку, если учесть что они по их словам таки ломаются и такое явление для них довольно частое, буду договариваться, а что делать. А детали такие подыскать почти нереально, только к веломеханикам Спешов-"любителей кастомных вещей".

Я так понимаю что по мнению производителя там барабан необслуживаемый.
Потому вряд ли где такие собачки доступны.
Барабан в сборе как правило стоит как втулка.
Так что если по гарантии не выходит.И я смотрю эту втулку ругают все.
То ответ очевиден - замена втулки на более качественную и переспицовка колеса.

По поводу своей втулки порой сайт Новотек http://www.novatecwheels.com

Это не она?

на фото да и по мануалам смотрел стандарт как у многих как и у тех же DT Swiss, пружина проходит по середине собачки где и сделан прорез, а в моем случае прорез почти с краю находится, более того, флажок, который находится с краю не такой формы как остальная часть собачки, короче очень кастомный продукт.
п.с. перелопатил весь ebay, столько разных форм насмотрелся тех собачек, их около 5-6 видов разных увидел в основном, но такую как мне нужно, увы, нет.

вот нашел в гугле: http://forums.mtbr.com/specialized/spec ... 79462.html очень похожа на мою конструкцию или один в один я просто очень досконально не осматривал, флажки расположены так же, вобщим могу сказать что выглядит как там на фото

Видел такое в инете
Барабан с насыпным подшипником. По понятиям производителя не ремонтируется. Меняется целеком
Собачек не найдешь. Разве что везение. Типа как ты сломал собачку, заменил втулку а старую не выкинул.

и вот что еще удалось нарыть, http://singletrackworld.com/forum/topic ... ear-hub-is
http://www.bikeradar.com/forums/viewtop ... t=12850718
http://forums.mtbr.com/specialized/spec ... 80156.html
получается барабан там стоит производителя или commencal или Joy Tech

Видел такое в инете
Барабан с насыпным подшипником. По понятиям производителя не ремонтируется. Меняется целеком
Собачек не найдешь. Разве что везение. Типа как ты сломал собачку, заменил втулку а старую не выкинул.

Ну веломеханик из Киева не обнадежил, но сказал что может поискать, может где то завалялась собачка.

Я бы менял втулку. По внешнему виду это один из случаев ошибки проэктирования. Там на собачке в тонкой части намудрили сильно. Видемо решили что туда нагрузка не приходится. А оно таки приходится.
Так что это жить долго не должно.
Понятно что это затратно. Однако получишь уже надежную вещь
Случай на самом деле гарантийный. И для многих производителей повод для отзыва.
Конечно то что была разборка - формальный повод отказать. Но тут уже вопрос репутации магазина и самого Спеша.
Потому как если откажут - пиши в Спешь. Правда история тогда затянется.

PS Мне например когда образовалась трещена в ободе колеса с чейна, по фотографии, не выясняя что я там с колесом делал выслали с извенениями новый обод и 20 фунтов на переспицевку.

Получил печальный ответ. Компонент снят с гарантии, по причине механического вмешательства внутрь втулки, сломано посадочное место для спец. ключа в чашке с обратной резьбой, зря выпресовали оську с промами, и т.д. Короче придется менять втулку. На вопрос что у меня сломана собачка и поменяйте собачку, сказали что собачки не меняют, а только барабан целиком.