Майстерня магазина "Велокиїв"

Аватар користувача
vovkastallion
*********
Повідомлень: 3733
З нами з: 23.5.09 09:22
Skype: VovkaStallion
Стать: чол
Звідки: Киев Троя

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення vovkastallion » 16.6.15 22:46

А можно как-то поподробнее?
кто делал, когда?
Подробнее тут.
#crazy_pilot

VladimirW
* *
Повідомлень: 96
З нами з: 25.3.15 14:08
Стать: чол
Звідки: Киев

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення VladimirW » 17.6.15 13:40

Делал мне мастер Антон в понедельник, 15.06.15, вечером.

Кстати, я забыл забрать (или Антон забыл отдать) упаковку от переключателя, там же наверно гарантийный талон (хотя в магазине не отмечали ничего). Не выбрасывайте, я заберу.
Петля эта сильно торчала вбок, когда выдавал велосипед. Стяжкой он прихватил уже по моей просьбе.

Аватар користувача
Neolit
* * *
Повідомлень: 492
З нами з: 20.4.04 18:59
Стать: чол
Звідки: Киев, Харьковский

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Neolit » 17.6.15 19:42

Собственно механик Антон.
Да рубашку надо по короче в мыле было дело. Не заметил, поправлю. Если нетрудно пт. сб. вс. Приезжайте. Есно бесплатно.

P.S. коробка есть, верну без проблем. Вообще выбрасываемых если клиент не просит вернуть.

VladimirW
* *
Повідомлень: 96
З нами з: 25.3.15 14:08
Стать: чол
Звідки: Киев

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення VladimirW » 17.6.15 20:49

Собственно механик Антон.
Да рубашку надо по короче в мыле было дело. Не заметил, поправлю. Если нетрудно пт. сб. вс. Приезжайте. Есно бесплатно.

P.S. коробка есть, верну без проблем. Вообще выбрасываемых если клиент не просит вернуть.
Да нет проблем. За коробку я сам забыл тоже в суете. Она мне нужна только для гарантии (если гарантия есть) :)
Спасибо. Подъеду.

Аватар користувача
Neolit
* * *
Повідомлень: 492
З нами з: 20.4.04 18:59
Стать: чол
Звідки: Киев, Харьковский

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Neolit » 17.6.15 21:43

...вот читаю и думаю, а стоит ли покупать, в "Н.З."... что бы так по гарантии или без неё обслуживали, я так понимаю с риском для жизни.
Я конечно извиняюсь но не стоит судить мастера или целую компанию по одному эпизоду.

Вы не сможете назвать 5 мастерских в Киеве которые готовы взяться такие работы.

Полная замена подшипников в раме intense_uzzi.

Зображення

Замена всех о-рингов ( 22штуки) в вилке fox 40 cr 2 fit

Зображення

Полная переборка аморта x-fusion O2 он же fox rp23. Официально перебирают сервис в Польше и Чехии за 140 евро. У нас 350 грн, с тем же качеством. Инструмент для накачки негативной камеры изготовлен в ручную, так как купить его невозможно.

Зображення

Фото моих работ.

Давайте будем немного лояльные друг к другу.

Аватар користувача
Neolit
* * *
Повідомлень: 492
З нами з: 20.4.04 18:59
Стать: чол
Звідки: Киев, Харьковский

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Neolit » 17.6.15 22:30

Вообщем в личные ответить не можете. Хорошо.
Тогда просто продублирую то что говорят продавцы перед продажей велосипеда.

Через 100-250 км или в течении 2-3 месяцев надо приехать на обслуживание. Исключения бывают когда человек купил велосипед к примеру зимой. Правило действует как в авто салонах если человек не приезжает через 250 км или по истечению 3х месяцев тогда первое ТО тогда платное, 80 грн за велосипед.

Первое ТО:
Протяжка колес
Настройка тормозов и переключателей.
Проверка велосипеда на наличие люфтов.
Подтяжка шатунов.

Делается для:
Любой метал тянется. При обкатке все узлы велосипеда прирабатываются друг к другу. И через определенный километраж ( мото часы) их надо настроить.

Почему через 250 км ТО платное:
Через, примерно, такой километраж начинается износ оборудования которое не настроено. Если не настраивать и не чинить велосипед то дефекты усугубляются.

Пожалуйста не надо предупреждать общественность и тем более меня что вы приедете к нам чинить свой велосипед. Общественности не интересно а мы вас и так узнаем.
Востаннє редагувалось 18.6.15 00:28 користувачем Neolit, всього редагувалось 1 раз.

Аватар користувача
Foxx
* * *
Повідомлень: 258
З нами з: 17.8.09 20:42
Стать: чол
Звідки: Київ, Борщагівка
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Foxx » 18.6.15 00:00

Первое ТО:
Протяжка колес
Настройка тормозов и переключателей.
Проверка велосипеда на наличие люфтов.
Подтяжка шатунов.
Останнім часом часом щось змінилось, чи це я плутаю?
Наскільки я пам'ятаю, перше ТО у вас завжди було безкоштовне. Принаймні, відносно трьох велосипедів, придбаних у вас в магазині, з якими я мав справу, так і було.
Щоправда, протяжкою коліс у моїх випадках ніхто не заморочувався, то був лише поверхневий огляд. Але все інше перераховане мало місце. Весь процес займав 5-10 хвилин.
Одного разу був випадок, коли по дорозі ніпель викрутився, і бовтався десь всередені обода, шпицю прийшлось просто вийняти. А так як ваша майстерня була по щасливому випадку тоді зовсім поряд - заїхав з цією проблемою до вас. І був приємно здивований, що за усунення даної проблеми з мене не взяли ніяких грошей, навіть коли я перепитав ще раз. Це вже було після першого ТО, і я був заздалегідь налаштований на те, що це буде платна процедура. Правда, велосипед на той час пройшов зовсім мало, кілометрів 500 чи 600, точно не пам'ятаю.
Dixi

Аватар користувача
Neolit
* * *
Повідомлень: 492
З нами з: 20.4.04 18:59
Стать: чол
Звідки: Киев, Харьковский

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Neolit » 18.6.15 00:13

Наскільки я пам'ятаю, перше ТО у вас завжди було безкоштовне. Принаймні, відносно трьох велосипедів, придбаних у вас в магазині, з якими я мав справу, так і було.
Все правильно первое ТО абсолютно бесплатное. Платное для тех кто просрочил его более чем на пол года, или приехал на велосипеде купленном не у нас ( такие тоже есть =).
І був приємно здивований, що за усунення даної проблеми з мене не взяли ніяких грошей, навіть коли я перепитав ще раз.
Приезжайте =)

Аватар користувача
Foxx
* * *
Повідомлень: 258
З нами з: 17.8.09 20:42
Стать: чол
Звідки: Київ, Борщагівка
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Foxx » 18.6.15 00:22

Neolit, дякую за уточнення, не звернув спочатку увагу на умову про строки).
Dixi

VladimirW
* *
Повідомлень: 96
З нами з: 25.3.15 14:08
Стать: чол
Звідки: Киев

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення VladimirW » 18.6.15 08:18

Кстати за безплатное ПЕРВОЕ ТО через 50 км, Вы всё равно требуете деньги, был живым свидетелем такого действия ... Ваша "компания" два велосипеда обслужила и 160 грн получила, не понятно только за что.
Извините, что вмешиваюсь, но мне лично первое ТО Новая Земля сделала около месяца назад совершенно бесплатно, как и обещала.
Да и странно это - клиент знает, что первое ТО бесплатно и, тем не менее, спокойно платит деньги?!

Аватар користувача
Kostiantyn
* *
Повідомлень: 81
З нами з: 23.5.14 15:02
Стать: чол
Звідки: Київ, Оболонь

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Kostiantyn » 18.6.15 10:01

Может просто клиент не сказал что это его первое ТО, а механик, за неимением дара чтения мыслей, определить это не смог.
Ведь у велосипеда, в отличии от автомобиля, нет ни одометра с пробегом, ни бортового компьютера с записью проводилось ли ТО.

Atik
VeloKiev Group
VeloKiev Group
Повідомлень: 459
З нами з: 25.9.14 16:37
Стать: чол
Звідки: Київ, Комбайнерів 3а
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Atik » 18.6.15 10:24

Поправочка по цифрам.
Приехать на первое, бесплатное ТО необходимо после 50км, но не позже 3х недель. Как собственно указано в гарантийном талоне и как говорят продавцы при продаже. И иметь талон при себе.
Оплата в подобных случаях может взиматься за услуги, не входящие в перечень услуг первого бесплатного ТО, например за мойку (грязные велосипеды не обслуживаются), дополнительную не гарантийную установку или замену запчастей и аксессуаров и т.п. Обо всем этом клиента предупреждают. Хотя мне кажется, это и так понятно.
Зображення
Зображення
(044)227-33-55 || (096)721-42-11 || (095)626-68-85
Ми у Facebook
Ми у Google+
shop@velosiped.com
Зображення

VladimirW
* *
Повідомлень: 96
З нами з: 25.3.15 14:08
Стать: чол
Звідки: Киев

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення VladimirW » 21.6.15 13:26

Петлю мне сегодня убрали, бесплатно. Спасибо!

Аватар користувача
Overan
* *
Повідомлень: 167
З нами з: 29.3.14 23:24
Skype: overanor
Стать: чол
Звідки: Киев, Троещина
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Overan » 3.8.15 22:41

Мастерская связана как то с магазином? или мастера там сами по себе?
Не доволен отношением мастеров...

Аватар користувача
Трям
Мауглi
Мауглi
Повідомлень: 24023
З нами з: 19.11.02 17:45
Стать: чол
Звідки: дитина всесвіту
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Трям » 4.8.15 03:08

Мастерская связана как то с магазином?
..
Конечно связана
:robot:
одно целое
:gerl:
Революція реформувала стару істину:
Не питай, що зробила для тебе Україна, а спитай, що ти зробив для неї сам.
Зображення

Аватар користувача
Overan
* *
Повідомлень: 167
З нами з: 29.3.14 23:24
Skype: overanor
Стать: чол
Звідки: Киев, Троещина
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Overan » 4.8.15 07:54

Конечно связана
:robot:
одно целое
:gerl:
Видимо мастер этого не знает.
Книга жалоб есть в мастерской/магазине?
Наверное это первый последний раз когда я обращаюсь в эту мастерскую.

Аватар користувача
Трям
Мауглi
Мауглi
Повідомлень: 24023
З нами з: 19.11.02 17:45
Стать: чол
Звідки: дитина всесвіту
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Трям » 4.8.15 11:36

Можно просто написать здесь 8-)
Революція реформувала стару істину:
Не питай, що зробила для тебе Україна, а спитай, що ти зробив для неї сам.
Зображення

Аватар користувача
Overan
* *
Повідомлень: 167
З нами з: 29.3.14 23:24
Skype: overanor
Стать: чол
Звідки: Киев, Троещина
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Overan » 4.8.15 12:43

Напишу.
В субботу, 1-го августа, приехал в мастерскую отдать обод и втулку на спицовку (обод купил на velosiped.com).
При разговоре с мастером Виталием, он категорически отказался мерить длину спиц, ссылаясь на то, у них есть спицы и завтра (в воскресенье) вилсет будет готов. Я говорил, что есть спец. калькуляторы где можно рассчитать, что бы знать, может у них нет спиц нужной длины. Он ответил, что они так не делают, и если мне нужно, то самому померить. Хочу подчеркнуть, мастер говорил, что "мастерская и магазин это одно и тоже", так что все спицы есть. В общем оставил запчасти на спицовку.
В тот же день, около 6 вечера, меня набирали из мастерской, но трубку я не смог взять. Перезвонил на след. день, сказали "данного мастера нет сегодня, перезвоните завтра". Перезваниваю в понедельник, Виталий говорит, что нужны спицы длинной 290 и 292 мм и что таких у них нет в наличии, нужно купить и привезти, тогда всё сделаю. В тот же день заказываю спицы требуемой длины на velosiped.com. В тот же день еду в магазин и покупаю их. Беру эти спицы и несу аж целых 15 метров от магазина в мастерскую, где торжественно вручаю их Виталию. Сегодня Виталий позвонил и сказал, что колесо готово, так что сегодня приеду и заберу.
Теперь вопросы.
Зачем мне было ехать через весь Киев, тратя свое время, что бы пронести спицы 15 метров?
Если действительно плохо налажено взаимодействие магазина и мастерской, почему нельзя было рассчитать длину спиц при мне, потратить 5-10 мин?? я бы сразу пошел в магазин и купил.
Очень "порадовало" такое начхательское отношение к клиентам.

Аватар користувача
Трям
Мауглi
Мауглi
Повідомлень: 24023
З нами з: 19.11.02 17:45
Стать: чол
Звідки: дитина всесвіту
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Трям » 4.8.15 12:50

Согласен
Фигня полная 8-)
Могу только компенсировать моральный ущерб скидкой, а за смелость предложить в подарок чашку фирменную :roll: :gerl:
Революція реформувала стару істину:
Не питай, що зробила для тебе Україна, а спитай, що ти зробив для неї сам.
Зображення

Аватар користувача
Overan
* *
Повідомлень: 167
З нами з: 29.3.14 23:24
Skype: overanor
Стать: чол
Звідки: Киев, Троещина
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Overan » 4.8.15 13:06

От чашки не откажусь :gerl: К кому обратится в магазине?
Планирую на след. год покупать у вас велосипед. Но теперь к сервису отношусь немного с опаской. Если на таком элементарном косячить, то что будет с глобальным...

Аватар користувача
Overan
* *
Повідомлень: 167
З нами з: 29.3.14 23:24
Skype: overanor
Стать: чол
Звідки: Киев, Троещина
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Overan » 4.8.15 13:34

Спасибо, что отозвались на мою проблему :friends:
Магазин радует, иногда заезжаю к вам купить всякие полезности.
Продавцы/консультанты молодцы, нареканий нет :)

Аватар користувача
E2E4
адміністратор конференції
адміністратор конференції
Повідомлень: 2940
З нами з: 2.12.13 10:01
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення E2E4 » 4.8.15 14:07

Насправді ми завжди раді конструктивній критиці
Тому що не буває так, щоб без помилок
  У випадку з механіками - це людський фактор.
  Це біда, це проблема.
  7 років намагаюся її вирішити (точніше вже майже 12 ...)
  Андрій Х. та Мустафа О. - два нормальних механіка без питань за цей час.
  Всі інші в тій чи іншій мірі з за *** ми ...
Зображення

Аватар користувача
Мустафа
VeloKiev Group
VeloKiev Group
Повідомлень: 160
З нами з: 31.7.09 21:41
Skype: ozunal1981
Стать: чол

Re: Майстерня магазина "Нова Земля"

Повідомлення Мустафа » 20.10.15 13:11

Підготовка велосипеда до сезону. Оцінка стану механізмів, обслуговування втулок, центровка коліс, обслуговування рульової та обслуговування каретки, налаштування перемикачів, налаштування гальм. Усі інші роботи у т.ч. заміна запчастин, а також власне запчастини замовник сплачує окремо.


повний прайс

Веломайстерня приймає на ремонт/профілактику
ЛИШЕ ЧИСТІ велосипеди без аксесуарів !!!

Зображення


Майстерня приймає замовлення за графіком:
Пн-Пт: 11:00 до 18:30
Сб: 10:00 до 17:30
Нд: 10:00 до 16:30
Востаннє редагувалось 8.3.16 13:20 користувачем Мустафа, всього редагувалось 2 разів.
!!МЕХАНИК ВСЕГДА ПРАВ!!

Аватар користувача
GRiNVi4
*********
Повідомлень: 2839
З нами з: 20.6.10 02:15

Re: Майстерня магазина "Велокиїв"

Повідомлення GRiNVi4 » 19.11.15 14:11

Мабуть і в смс-розсилці потрібно змінити назву магазина :yes
Прихований текстпоказати
Зображення

Аватар користувача
Трям
Мауглi
Мауглi
Повідомлень: 24023
З нами з: 19.11.02 17:45
Стать: чол
Звідки: дитина всесвіту
Контактна інформація:

Re: Майстерня магазина "Велокиїв"

Повідомлення Трям » 19.11.15 14:44

Мабуть і в смс-розсилці потрібно змінити назву магазина :yes
це вже напевно у наступному році :dash2: :eek:
Революція реформувала стару істину:
Не питай, що зробила для тебе Україна, а спитай, що ти зробив для неї сам.
Зображення


Повернутись до “Веломагазин Київ. Архив тем, які втратили актуальність.”

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей